Estas políticas de privacidad (en adelante, las “Políticas de Privacidad“) complementan los Términos y Condiciones Generales, correspondientes al sitio web www.zerenly.com (en adelante el "Sitio Web de Zerenly") y su aplicación móvil (en adelante la “App de Zerenly” y junto con el Sitio Web de Zerenly, la “Plataforma de Zerenly”) de titularidad de Theravi Inc., denominada como “Zerenly”.
Para poder utilizar la Plataforma de Zerenly de manera eficiente y segura, los Usuarios deberán aportar algunos datos, entre ellos, su nombre y apellido y cuenta de mail, (en adelante, la “Información Personal”), sin los cuales se tornaría imposible el funcionamiento de la Plataforma de Zerenly. Es por ello que se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a la base general de usuarios de Zerenly (en adelante los “Usuarios”).
Estas Políticas de Privacidad describe la información que Zerenly recoge sobre los Usuarios y lo que puede hacerse con dicha información.
Estas Políticas de Privacidad es muy detallada porque es importante que todos los Usuarios que accedan a nuestra Plataforma de Zerenly conozcan las prácticas de Zerenly de la forma más precisa posible. Al registrarse en la Plataforma de Zerenly y al vincularse con Zerenly, el Usuario como titular de sus datos, presta su consentimiento para que se utilice su Información Personal estrictamente conforme a la presente.
La privacidad de la información de los Usuarios es muy importante para Zerenly. Es por esa razón que se toman las precauciones y recaudos para resguardar la misma utilizando los mecanismos de seguridad informática de protección de la información más completos y eficaces.
La presente política se considerará aceptada por parte del Usuario cada vez que éste acceda a la Plataforma de Zerenly, por lo que el Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en las Políticas de Privacidad. En caso de desacuerdo, el Usuario deberá abstenerse de utilizar la Plataforma de Zerenly ni proporcionar sus datos personales a través de ellas.
1.1. De acuerdo con lo prescripto por la Ley de Protección de Datos Personales Nº 25.326, los Usuarios tendrán el derecho de acceder, actualizar y rectificar los datos ingresados, así como a oponerse al tratamiento de la misma mediante el procedimiento establecido en la citada norma. Para el ejercicio de dichos derechos de acceso, rectificación, actualización, bloqueo o supresión, el Usuario deberá presentarse enviar un correo electrónico a soporte@zerenly.com Asimismo, los Usuarios podrán requerir en cualquier momento la baja de su registración y la eliminación de su cuenta. El Usuario tiene derecho a que sean rectificados, actualizados y -cuando corresponda- suprimidos o sometidos a confidencialidad los datos personales de los que sea titular, dentro de los 5 (cinco) días hábiles de acreditada su identidad y de requerida la medida en cuestión. Téngase en cuenta que la solicitud de retiro o supresión no procederá cuando exista una obligación legal de conservar los datos. Ocasionalmente, puede llevarnos más tiempo si la solicitud es particularmente compleja o si ha hecho varias solicitudes. En este caso, le enviaremos un aviso y lo mantendremos actualizado.
1.2. Los Usuarios titulares de los datos, garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la Información Personal facilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada.
1.3. Una vez realizado el registro en la Plataforma de Zerenly, el Usuario podrá revisar y modificar la información que ha enviado durante el proceso de registración incluyendo:
1.4. Zerenly conservará la Información Personal de los Usuarios por un periodo de diez (10) años desde el cierre de la cuenta, a fin de resolver disputas o reclamos, detectar problemas o incidencias y solucionarlos, y dar cumplimiento a lo dispuesto en los Términos y Condiciones, así como para cumplir con sus obligaciones legales. Ello, sin perjuicio al cumplimiento de su deber de supresión previo al plazo referido, en caso de corresponder, de oficio o a pedido de parte en los términos de los artículos 4 y 16 de la Ley N° 25.326.
1.5. Se informa que LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PUBLICA, en su carácter de órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
1.6. Se deja constancia que LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PUBLICA se encuentra en Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, piso 3, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, y su correo electrónico es info@aaip.gob.ar.
1.7. El Usuario acepta y presta consentimiento para que sus datos puedan transferirse fuera del país - Estados Unidos de América- para su procesamiento. El Usuario cuenta con políticas de privacidad de datos a los fines de garantizar una adecuada protección de los datos transferidos al exterior.
2.1. A fin de utilizar la Plataforma Zerenly, los Usuarios deben registrarse, suministrando ciertos datos personales completos y exactos. Zerenly podrá solicitar, recabar y almacenar la siguiente información personal: apodo o seudónimo (nombre del usuario titular de los datos) para operar en la Plataforma de Zerenly, nombre y apellido, número de documento o identificación válida, dirección de e-mail, o scan de algún documento adjuntado por el Usuario a la Plataforma de Zerenly etc.).
2.2. El Usuario que se registre en la Plataforma de Zerenly, consiente expresamente que Zerenly tenga acceso, en cualquier momento, a la totalidad de la información contenida en su cuenta, incluyendo en particular, pero sin limitación, a su Información Personal. Se deja expresamente establecido que los datos recabados en ningún momento excederán el ámbito y la finalidad para los que se hubieren obtenido, de conformidad con el art. 4 de la Ley N° 25.326.
2.3. Adicionalmente a lo anterior, se informa también que cuando el Usuario utiliza la Aplicación de Zerenly, se almacenan datos en los servidores para posibilitar la conexión y por cuestiones de seguridad. Estos datos pueden incluir el nombre de su proveedor de servicio de Internet, los sitios web que derivan al Usuario a la Aplicación de Zerenly y los sitios webs que el Usuario visita desde la Aplicación de Zerenly, su dirección IP (Internet Protocol), la fecha y duración de sus visitas a la Aplicación,-previo permiso correspondiente- etc.
2.4. La App de Zerenly requiere de ciertos permisos durante su instalación y uso, necesarios para el correcto funcionamiento de la misma, los que serán oportunamente requeridos al Usuario, tales como localización, notificaciones, acceso a cámara y fotos, almacenamiento, teléfono, envío de SMS, etc. El uso de la cámara frontal y trasera del dispositivo es utilizado única y exclusivamente para obtener foto de perfil del usuario.
2.5. La unión de estos permisos, más la información facilitada por el usuario permitirá al Usuario:
(I) Utilizar toda la información con carácter comercial para la personalización de las prestaciones, y realizar tratamientos estadísticos para realizar actividades de investigación y comercialización de los servicios y productos del Usuario así como elaboración de perfiles e informes estadísticos relacionados con la actividad del Usuario durante la navegación en el Sitio Web de Zerenly y/o la App de Zerenly o su participación en acciones comerciales, publicitarias o promocionales.
(II) Desarrollar y mostrar publicidad adaptada a sus preferencias personales. Lo que podrá suponer el envío de comunicaciones comerciales, publicitarias o promocionales del Usuario que estuvieran relacionados con las prestaciones requeridas, así como de actualizaciones de los contenidos del Sitio Web de Zerenly y/o la App de Zerenly.
(III) Verificar la inexistencia de actuaciones fraudulentas o contrarias a las condiciones de uso de la Plataforma de Zerenly, así como las Políticas de Privacidad.
(IV) Identificar y verificar que el Usuario cumple con los requisitos necesarios para poder utilizar el Sitio Web de Zerenly y/o la App de Zerenly y realizar sus acciones de forma lícita.
2.6. Zerenly utiliza tecnologías tales como cookies o similares para analizar tendencias, gestionar la Aplicación de Zerenly y, en general, para recopilar información demográfica sobre los Usuarios. Además, utiliza cookies en la creación de tareas, para recordar los ajustes del Sitio Web de Zerenly, para procesos de autentificación y para otros procesos similares.
3.1. Para un funcionamiento eficiente de la Plataforma de Zerenly y a fin de que los Usuarios puedan utilizarla de manera ágil y fácil, Zerenly requiere cierta información de carácter personal, incluyendo dirección de e-mail, y otra información personal al momento de realizar la derivación de tu consulta. La recolección de información permite ofrecer a los Usuarios funcionalidades que se adecuen mejor a sus necesidades. La Información Personal que se recaba tiene las siguientes finalidades, para lo cual los Usuarios prestan expresa conformidad:
(I) La información Personal sólo podrá ser utilizada en el marco de la prestación del servicio y no deberá ser empleada por los Usuarios Prestadores con fines publicitarios o promocionales u otras actividades no relacionadas con Zerenly.
(II) Enviar información o mensajes por e-mail o por Whatsapp sobre publicidad y/o promociones, notificaciones de interés para los Usuarios, y/o noticias sobre Zerenly. Si el Usuario lo prefiere, puede solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria, mediante un correo electrónico a soporte@zerenly.com. Asimismo, puede acceder a través de su perfil de usuario y solicitar la exclusión de las notificaciones a través de la Aplicación de Zerenly.
3.2. Zerenly podrá compartir la Información Personal (incluyendo dirección de e-mail) con el resto de los Usuarios, así como con los proveedores de servicios o las empresas de “outsourcing” o con las empresas con quienes Zerenly tenga una relación de colaboración o alianza, que contribuyan a mejorar o facilitar las operaciones a través de Zerenly, y al sólo efecto de la prestación de los servicios. Zerenly velará porque se cumplan ciertos estándares, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de los datos personales de los Usuarios.
4.1. Una vez registrado en la Aplicación de Zerenly, Zerenly no venderá, alquilará o compartirá la Información Personal excepto en las formas establecidas en estas Políticas de Privacidad. Sin perjuicio de ello, el Usuario autoriza a Zerenly a transferir su Información Personal en caso de venta o transmisión de la totalidad o de una parte de nuestra empresa o de nuestros activos (incluyendo los casos de reestructuración, disolución o liquidación).
4.2. La información personal que los Usuarios ingresan en la Plataforma de Zerenly será tratada en forma confidencial y Zerenly hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos, de conformidad con lo dispuesto en la ley 25.326. Para ésto se utilizará el sistema de secure socket layer (SSL), que encripta los datos suministrados y evita su uso desautorizado, garantizando una operación segura. No obstante lo anterior, el Usuario deberá tener en cuenta que Internet no es un medio inexpugnable en cuanto a su seguridad.
4.3. Si se ingresaran datos y números correspondientes a tarjetas de crédito, éstos serán encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por personas no autorizadas.
4.4. Zerenly garantiza a sus Usuarios que utilizará los datos dentro de las pautas establecidas por la ley 25.326 de Protección de Datos Personales. En caso de que su difusión sea requerida por la vía legal, administrativa o judicial correspondiente, Zerenly se verá obligado a revelar los mismos a la autoridad solicitante. En la medida en que la legislación y normas de procedimiento lo exija, Zerenly informará a los usuarios sobre estos requerimientos. No obstante ello, conforme se establece en la cláusula 7 del presente, puede suceder que, en virtud de órdenes judiciales o administrativas, o de regulaciones legales, Zerenly se encuentre obligado a revelar la Información Personal a las autoridades competentes o terceras partes bajo ciertas circunstancias.
5.1. Para acceder a los servicios reservados únicamente para los Usuarios debidamente registrados dispondrán de una clave personal, la cual debe ser mantenida bajo absoluta confidencialidad y, en ningún caso, deberá ser revelada o compartida con otras personas.
5.2. Los Usuarios serán responsables de todos los actos que tengan lugar mediante el uso de su nombre, lo que incluye hacerse cargo del pago de las tarifas que eventualmente se devenguen o por los perjuicios que puedan sufrir otros Usuarios por tal motivo. Si por cualquier razón un Usuario creyera que alguien puede conocer su clave, deberá modificarla ingresando a la opción de modificación dispuesta para tal fin en la Plataforma de Zerenly.
6.1. La Aplicación de Zerenly está dirigida exclusivamente a personas humanas con capacidad legal contractual, estando por tanto restringida el registro como Usuario de menores de 18 (dieciocho) años. Sin perjuicio de lo anterior, Zerenly se reserva el derecho de verificar, por los medios que considere más oportunos, la edad real de cualquier Usuario.
6.2. Bajo sospecha de que un Usuario de la Plataforma de Zerenly sea menor de 18 (dieciocho) años, y de que ha falseado los datos que se requieren para su acceso, Zerenly podrá denegar al referido el acceso a la Plataforma de Zerenly.
7.1. Zerenly cooperará con las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes, por ejemplo, en materia de protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude y otras materias.
7.2. Zerenly podrá revelar la Información Personal de los Usuarios por obligación legal o bajo requerimiento de la autoridades judiciales o gubernamentales competentes para efectos de investigaciones conducidas por ellas, o por ejemplo (y sin limitación a este supuesto) cuando se trate de investigaciones de carácter penal o de fraude o las relacionadas con piratería informática o la violación de derechos de autor, o ante cualquier actividad que pueda ser ilegal o que pueda exponer a Zerenly o a los Usuarios a cualquier responsabilidad legal. En tales situaciones, Zerenly colaborará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y la seguridad de la comunidad y la de sus Usuarios. En todos los casos, ante un requerimiento de información solicitado por las autoridades, Zerenly exigirá la notificación correspondiente debidamente firmada por juez y/o autoridad competente. En ningún caso Zerenly brindará Información Personal de los Usuarios en virtud de requerimientos de información que sean excesivos y/o no cumplan con los requisitos legales correspondientes. En la medida en que la legislación y normas de procedimiento lo exija, Zerenly informará a los Usuarios sobre estos requerimientos.
7.3. Zerenly hará todo lo posible para proteger la privacidad de la Información Personal, y compartirá dicha información en los supuestos referidos en la presente cláusula sólo de ser apropiado o necesario.
8.1. Zerenly está obligado a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a la Información Personal. Adicionalmente, utilizará los estándares de la industria entre materia de protección de la confidencialidad de su Información Personal, incluyendo, en otras medidas, cortafuegos (“firewalls”) y Secure Socket Layers (“SSL”). Zerenly considera la Información Personal de los titulares de los datos como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado. A tal fin, Zerenly emplea diversas técnicas de seguridad para proteger los mismos de accesos no autorizados por titulares de los datos de dentro o fuera de la compañía. Sin perjuicio de lo expuesto, considerando que internet es un sistema abierto, de acceso público, Zerenly no puede garantizar que terceros no autorizados puedan eventualmente superar las medidas de seguridad y utilizar la Información Personal en forma indebida.
8.2. Toda la información que recibimos sobre el Usuario se almacena en servidores seguros y hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas y necesarias para proteger sus datos personales. Zerenly evalúa continuamente la seguridad de su red y la adecuación de su programa interno de seguridad de la información diseñado para (a) ayudar a mantener sus datos seguros en caso de pérdida, acceso o divulgación accidentales o ilícitos; (b) identificar riesgos razonablemente previsibles a la seguridad de la red de Zerenly; y (c) minimizar riesgos de seguridad mediante evaluaciones de riesgo y verificaciones regulares.
8.3. Por ello, Zerenly no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. Zerenly, tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.
8.4. Todos los datos personales de los Usuarios serán almacenados en un archivo o soporte automatizado de datos personales.
En caso que el Usuario no quiera recibir correos electrónicos de Zerenly, éste podrá des suscribirse cambiando sus preferencias en el e-mail siguiendo las instrucciones que Zerenly proporciona o enviando sus preferencias por correo a la dirección de correo electrónico indicada en estas Políticas de Privacidad.
10.1. Zerenly podrá modificar las presentes Políticas de Privacidad en cualquier momento haciendo públicos en la Plataforma de Zerenly las Políticas de Privacidad modificadas. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días corridos contados a partir de su publicación. En caso de desacuerdo respecto de tales modificaciones, el Usuario deberá comunicar a Zerenly su NO aceptación, enviando un e-mail a soporte@zerenly.com desde su dirección de correo electrónico registrada en la Plataforma de Zerenly dentro de los 10 (diez) días corridos siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, en cuyo caso se procederá a dar de baja su cuenta y se considerará finalizado su vínculo con la Plataforma de Zerenly, debiendo dicho Usuario cumplir previamente con cualquier obligación pendiente con Zerenly, los Usuarios, o cualquier otro tercero. Vencido el plazo referido sin expresar su disconformidad con las nuevas Políticas de Privacidad, se considerará que el Usuario acepta las mismas y las partes continuarán vinculadas según dichos términos.
10.2. Zerenly no se hace responsable legal, comercial y económicamente ante cualquier información suministrada por cualquier otro Usuario en la Plataforma de Zerenly, siendo los Usuarios los únicos responsables por dicha información debiendo dejar exento a Zerenly de cualquier tipo de reclamo judicial o extrajudicial, en cualquiera de las instancias que se sucedan.
Para hacer cualquier consulta, reclamo y/o petición relativa a tu Información Personal, podrás hacerlo enviándonos un mail a soporte@zerenly.com desde la dirección de mail registrada en tu cuenta.
Versión vigente a partir del 1 de Diciembre del 2023.
