Los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) regulan la relación contractual entre los usuarios y Theravi Inc., con domicilio en 1925 Lovering Ave, Wilmington, New Castle, DE, 19806651, en el uso de la aplicación móvil y sitio web www.zerenly.com en relación al uso de la misma.
“Titular” es Theravi Inc. con domicilio en 1925 Lovering Ave, Wilmington, New Castle, DE, 19806651, en su carácter de titular de los derechos para la explotación en los Estados Unidos y España –entre otros países- de la App de Zerenly y Sitio Web de Zerenly (según se define a continuación).
“Sitio Web de Zerenly” es el sitio web www.zerenly.com que el Titular pone a disposición para la intermediación entre los Usuarios.
“App de Zerenly” es la aplicación móvil que el Titular pone a disposición para la intermediación entre los Usuarios.
“Plataforma de Zerenly” es el medio a través del cual el Titular pone a disposición del Usuario el Uso de Zerenly, que podría ser a través de la App de Zerenly o del Sitio Web de Zerenly.
“Uso de Zerenly” significa el uso de la Plataforma de Zerenly por parte de los Usuarios, ya sean Clientes o Profesionales, o ambos.
“Usuarios” significa todo individuo o persona jurídica que previo registro, realice el “Uso de Zerenly”.
“Cliente” es un Usuario que solicita a uno o más Profesionales determinados servicios a través de la Plataforma de Zerenly.
“Profesional” es un Usuario que ofrece a Clientes determinados servicios a través de la Plataforma de Zerenly.
“Servicio del Profesional” significa un servicio ofrecido y/o efectivamente prestado por el Profesional.
“Consulta” es un pedido realizado por parte de un Cliente a un Profesional.
“Categorías” son las distintas categorías de servicios en las que se podrá inscribir el Profesional, (pudiendo registrarse en más de una).
Los Términos y Condiciones constituyen un acuerdo vinculante entre el Usuario y el Titular, y se consideran aceptadas por parte del Usuario cada vez que éste acceda a la Plataforma de Zerenly, por lo que el Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones, en las Políticas de Privacidad, y demás documentos de términos de uso. En caso de desacuerdo, el Usuario deberá abstenerse de utilizar la Plataforma de Zerenly y/o el Uso de Zerenly.
El Titular se reserva el derecho de modificar, actualizar o cambiar, a su entera discreción y en cualquier momento los Términos y Condiciones si así lo estimase conveniente. Sin que resulte una condición excluyente para la implementación de modificaciones, actualizaciones o cambios, el Titular publicará un aviso en la Plataforma de Zerenly dando cuenta sobre estos cambios, entrando en vigor a los 5 (cinco) días corridos contados a partir de su publicación. En caso de desacuerdo respecto de tales modificaciones, el Usuario deberá comunicar al Titular su NO aceptación, enviando un e-mail a zerenly@soporte.com.ar / soporte@zerenly.com desde la dirección de mails registrada en su cuenta, dentro de los 10 (diez) días corridos siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, en cuyo caso se procederá a dar de baja su cuenta y se considerará finalizado su vínculo con el Titular.
Sin perjuicio de lo anterior, los Usuarios serán responsables de leer los Términos y Condiciones cada vez que ingresen a la Plataforma de Zerenly.
Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario declara que es mayor de edad, que tiene plena capacidad de obrar, que ha leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones y los términos legales que involucra, como la Política de Privacidad:
El Titular pone a disposición del público en general, que previamente se haya registrado como Usuario y en carácter de intermediario, el uso de su Plataforma de Zerenly con el objeto de posibilitar que determinados Usuarios requieran un servicio (“Clientes”) y que determinados Usuarios puedan ofrecer la prestación requerida (“Profesional”), haciéndole saber que desde el momento en que el Usuario accede a la Plataforma de Zerenly queda sujeto a los presentes Términos y Condiciones y Política de Privacidad. Esta información legal se completa con la Política de Privacidad, y en su caso, con las condiciones ofrecidas por el Profesional que cada Cliente contrate.
Todo el contenido de la Plataforma de Zerenly es propiedad del Titular, con la excepción de las imágenes, sonidos e infografías utilizadas bajo licencia, quedando reservados todos los derechos. Se prohíbe su reproducción total o parcial.
Cualquier utilización de la misma, su contenido contraria a las normas en materia de propiedad intelectual (derechos de autor, propiedad industrial y demás), y cualquier otra controversia que surgiese en relación a los Términos y Condiciones, se regirá por la legislación del estado de Delaware, Estados Unidos de America y los Usuarios se someten a la Jurisdicción de los Tribunales del Estado de Delaware, Estados Unidos de America.
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la Plataforma de Zerenly.
Para el acceso y/o utilización de la Plataforma de Zerenly, el Usuario deberá asignar un nombre de Usuario así como una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente, responsable y ajustado a la ley, y a mantener el secreto de dicha contraseña, respondiendo así por todos los daños y/o perjuicios que el uso incorrecto, inadecuado e ilícito cause y deslindándose al Titular de cualquier daño y/o perjuicio que terceros pudieran generar al Usuario con motivo de haber violado el secreto sobre dicha contraseña. En cualquier momento, y sin necesidad de previo aviso, el Titular podrá denegar o retirar la utilización de la Plataforma de Zerenly cuando el Usuario incumpla de cualquier forma con los presentes Términos y Condiciones o incurra en cualquier otro tipo de incumplimiento.
El Usuario declara tener al menos 18 años de edad para registrarse y acceder y/o utilizar la Plataforma de Zerenly. Al crear una cuenta y utilizar el Servicio, el Usuario declara y garantiza:
El Titular no se hace responsable frente a cualquier incumplimiento de los Usuarios, tanto en sus conductas como en las declaraciones realizadas al registrarse como Usuarios, quedando a exclusiva y entera responsabilidad de los mismos lo declarado.
Para poder utilizar la Plataforma de Zerenly de manera eficiente y segura, los Usuarios deberán aportar ciertos datos dependiendo de su rol dentro de la misma (Cliente o Profesional), entre ellos podrían solicitarle: su nombre y apellido, documento nacional de identidad, profesión o actividad comercial, matrícula habilitante, dirección, Whatsapp y cuenta de e-mail, sin los cuales se tornaría imposible el funcionamiento de la Plataforma de Zerenly. Por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán objeto de tratamiento directamente por el Titular y/o terceros que cuenten con autorización especial a tal fin y que sea estrictamente necesario en base al funcionamiento de la Plataforma de Zerenly. Asimismo, los Usuarios podrán ingresar a la Plataforma de Zerenly con su cuenta de Facebook o de Google.
El Titular se obliga a verificar las matrículas habilitantes de los Profesionales cuya actividad las requiera, que los habilita a ejercer su profesión en el país en donde éstas hayan sido otorgadas.
El número de matrícula de los terapeutas y la jurisdicción en la que rige estará debidamente informada en el perfil del Profesional, dentro de la Plataforma de Zerenly. Al seleccionar el Profesional y abonar la tarifa correspondiente: (i) reconoces y aceptas el hecho de que el Profesional puede o no estar matriculado en el país en el que tú resides, (ii) reconoces que eliges atenderte por este Profesional sin perjuicio del país en donde su matrícula habilitante haya sido expedida, y, (iii) renuncias a efectuar cualquier tipo de reclamo relacionado con la falta de matricula habilitante del Profesional en el país en que tu resides.
El Titular cuenta con los más exigentes estándares de selección de Profesionales para garantizar la calidad de los mismo publicados en la Plataforma de Zerenly. Es prioridad y responsabilidad del Titular cuidar a los Clientes y conectarlos únicamente con Profesionales excepcionales, sin importar el país en donde su matrícula haya sido otorgada.
El Titular procederá al cobro del Servicio prestado a través de la Plataforma de Zerenly. El valor del servicio será debidamente informado al momento de la contratación.
El cobro de los mencionada tarifa se llevará a cabo a través de plataformas, sitios Web o aplicaciones de terceros –tales como Mercado Pago- o las que expresamente surjan de la Plataforma Zerenly (denominados en adelante “Sitios Enlazados”).
El Titular se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes así como también la de establecer una tarifa adicional o complementaria por Servicio del Profesional o a partir de determinada cantidad de Servicios del Profesional prestados, en cualquier momento. Cualquier cambio a este respecto será publicado en la Plataforma Zerenly con una antelación de 10 días hábiles a su fecha de implementación. Asimismo y sin que resulte condicionante para la implementación del cambio, el Titular podrá optar por enviar un correo electrónico a los Usuarios a las direcciones de correo electrónico registrados por éstos, haciéndoles saber de la modificación.
La Plataforma de Zerenly puede contener enlaces y/o referencias a otras aplicaciones o sitios web de terceros, lo cual no indica que ellos sean propiedad del Titular u operados por el mismo. La instalación de estos enlaces o referencias en la Plataforma de Zerenly se limita a facilitar al Usuario la búsqueda y acceso a la información allí disponible. En virtud de que el Titular no tiene control sobre tales aplicaciones y sitios, el Titular NO será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas a los Usuarios. La presencia de enlaces a otras plataformas o sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación y/o respaldo del Titular a dichas plataformas o sitios y sus contenidos. Si los Usuarios deciden dejar la Plataforma de Zerenly y acceder a Sitios Enlazados, entienden que lo hacen bajo su propio riesgo. La conexión que el Usuario realice con otros Sitios Enlazados queda totalmente bajo la responsabilidad de dicho Usuario. El Titular no ha controlado de ninguna manera los Sitios Enlazados y no se hace responsable por el contenido, exactitud o autenticidad expresados en estos sitios web. La inclusión de estos enlaces en la Plataforma de Zerenly no implica aprobación o respaldo por el Titular de los Sitios Enlazados, sus entidades o productos y servicios. El Usuario acepta que, en caso de incumplimiento o prestación defectuosa por parte del tercero involucrado, el Usuario solamente reclamará a dicho tercero, dejando indemne al Titular, quien no será parte de dicha relación.
El Usuario es el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos incluidos. El Titular se exonera de cualquier responsabilidad al respecto.
Todo aquel Usuario que acceda a la Plataforma de Zerenly, se compromete a su correcta utilización, a tenor de lo establecido en la legislación vigente que le fuera aplicable y a lo contenido en las presentes, absteniéndose de realizar cualquier acto que pudiera ir en contra de los intereses de terceros y de la estructura y funcionamiento de la Plataforma de Zerenly.
Al aceptar los Términos y Condiciones el Usuario manifiesta que es mayor de edad, que tiene plena capacidad de obrar, que ha leído y comprendido los Términos y Condiciones y demás términos legales como la Política de Privacidad.
La dirección de correo electrónico, su Whatsapp y demás datos personales facilitados por el Usuario al Titular, podrán ser utilizados para el envío de comunicaciones, novedades y promociones respecto de la Plataforma de Zerenly solamente, bien sea a través del correo electrónico, su Whatsapp o de cualquier otro medio de comunicación equivalente, otorgando el Usuario consentimiento expreso para estas acciones.
El Titular podrá requerir a los Clientes opinión sobre el Servicio del Profesional, la que podrá ser informada voluntariamente por el Cliente. El Titular se reserva el derecho de publicar dichas opiniones en la Plataforma de Zerenly.
Toda la información contenida en la Plataforma de Zerenly incluyendo, sin carácter limitativo, bases de datos, diseño gráfico, fotografías, logos, marcas, imágenes, audio, video, documentos, código fuente (HTML y Javascript), constituye una obra cuya propiedad intelectual pertenece al Titular, o a terceros con especial autorización al respecto, sin que pueda entenderse que el uso o acceso a la Plataforma de Zerenly y/o a las prestaciones que se ofrecen, atribuya al Usuario derecho alguno sobre esta información. El Usuario se abstendrá de reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar la Plataforma de Zerenly, a menos que se cuente con la autorización del Titular; suprimir, eludir o manipular cualquier dato o signo identificativo de los derechos del Titular, y en particular, utilizar la información de cualquier clase obtenida a través de la Plataforma de Zerenly, para remitir comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, enviar mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como a abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información; obtener cualquier imagen, grabación, software y, en general, cualquier clase de material accesible a través de la Plataforma de Zerenly, mediante cualquier medio diferente a los que el Titular ponga a disposición de los Usuarios.
Todo nuevo diseño, clasificación, base de datos, diagramación, software, incluyendo gráficos e imágenes que hayan sido creados por el Titular o que esté autorizado para su uso y que no haya sido entregado y/o suministrado directamente por el Usuario, es propiedad del Titular o de un tercero de quien el Titular ha obtenido la autorización. En virtud de ello, dichas creaciones no podrán ser utilizadas para fines privados o comerciales, ni copiados y/o divulgados por ningún medio por el Usuario sin la previa y expresa autorización del Titular.
La Plataforma de Zerenly se esfuerza en fomentar una experiencia de Usuario respetuosa. No obstante ello, al ser un mero intermediario entre los Usuarios, el Titular no es responsable de la conducta de cualquier Usuario dentro o fuera del Servicio.
El Usuario al aceptar los presentes términos y condiciones, acepta a su vez tener precaución en todas las interacciones con otros Usuarios, sobre todo si deciden comunicarse fuera de la Plataforma o al relacionarse personalmente para la efectiva prestación de los Servicios de los Profesionales, quedando a entera responsabilidad de los Usuarios tomar las precauciones necesarias. Además, al aceptar el presente, los Usuarios se comprometen a revisar y seguir los Consejos de seguridad de la Plataforma de Zerenly antes de usar el Servicio.
Los Usuarios son los únicos responsables de sus interacciones, contrataciones, tareas encomendadas y servicios de los Profesionales con otros Usuarios, el desarrollo de lo mismo es exclusiva y entera responsabilidad de los Usuarios.
El Titular no garantiza la conducta de sus Usuarios, actúa simplemente como intermediando entre ellos, eximiéndose de toda responsabilidad que emane de su actuar.
Al utilizar el Servicio, los Usuarios expresamente consienten actuar de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, todas las leyes locales, estatales, nacionales e internacionales, normas y reglamentos aplicables a normativa nacional, y manifiestan que se abstendrán de:
El Titular se reserva el derecho de investigar y/o dar de baja las cuentas de los Usuarios, sin devolución de la tarifa si considera que los Usuarios han actuado en violación a lo establecido en los presentes términos o si considera la conducta del Usuario inadecuada o ilegal.
No obstante ello, en su carácter de intermediario, el Titular establece los lineamientos de actuación de los Usuarios en el presente pero no se responsabiliza por el incumplimiento a la ley o a los presentes Términos y Condiciones asumiendo los Usuarios plena y exclusiva responsabilidad por su conducta.
Si ves contenido en la Plataforma que viole los términos del presente, por favor reportarlo dentro del Servicio o por medio del envío de un email a soporte@zerenly.com
El Titular concede a los Usuarios una licencia personal, mundial, exenta de regalías, no asignable, no exclusiva, revocable y no transferible a terceros para acceder y utilizar la Plataforma de Zerenly. Esta licencia se otorga con el único propósito de permitirle al Usuario usar y disfrutar de los beneficios de la Plataforma de Zerenly de la forma prevista por el Titular y conforme los presentes Términos y Condiciones. Por lo tanto, los Usuarios acuerdan y declaran:
El Titular puede investigar y tomar las acciones legales disponibles en respuesta al uso ilegal y/o no autorizado de la Plataforma de Zerenly, incluida la eliminación de tu cuenta.
Los Usuarios reconocen y aceptan que la Plataforma de Zerenly actúa como intermediaria entre los Usuarios, encontrándose completamente exenta de responsabilidad en razón de cualquier inconveniente que surja en la realización de los Servicios, los servicios prestados por los Profesionales o lo acordado por los Usuarios.
El uso de la información, conclusiones y decisiones elaboradas a raíz de la prestación de los Servicios es de exclusiva responsabilidad de los Usuarios. Es responsabilidad del Cliente determinar si, cómo y hasta qué punto el uso que pretende hacer de la información proporcionada por el Profesional será posible en las situaciones individuales en las que pretenda utilizarla. El Cliente antes de actuar sobre cualquier información proporcionada por los Profesionales, deberá considerar la posibilidad de obtener información adicional y asesoramiento de profesionales que estén familiarizados con tus circunstancias locales o individuales.
Los Servicios ofrecidos por los Profesionales son ofrecidos por los mismos Profesionales, y no por el Titular. El Titular ofrece consultas ni asesoría psicológica ni de ningún tipo. La responsabilidad del Titular se limita únicamente a facilitar la conexión entre los Profesionales u los Clientes. Los Profesionales deberán prestar sus servicios con el mayor cuidado y diligencia y son responsables de la exactitud y veracidad de la información suministrada a los Clientes a través de sus Servicios y los Clientes son responsables del uso de dicha información. En caso de que uno o más Clientes o cualquier tercero inicie algún tipo de reclamo o acción legal, judicial o administrativa contra otro u otros Profesionales, todos y cada uno de los Usuarios implicados en dichos reclamos o acciones eximen al Titular y/o a sus directores y accionistas de cualquier responsabilidad.
Los Usuarios se comprometen a mantener indemne al Titular y/o a sus afiliados, relacionadas, licenciantes y cada uno de sus respectivos empelados, funcionarios, directores y representantes, de toda responsabilidad, pérdidas y daños y perjuicios (incluso los costos, gastos y honorarios de abogados, así como los costos de establecer el derecho a la indemnidad) para cualquier reclamo, lo que incluye: (i) infracción por parte del Usuario de cualquiera de los Términos y Condiciones estipulados en el presente, o las leyes, reglamentos, pautas, decretos y/o cualquier otro tipo de normativa aplicable; (ii) infracción por parte del Cliente de cualquier contrato u obligación para con el Profesional y/o con Theravi Inc. A título meramente enunciativo, y sin que la enumeración deba considerarse limitativa de otros supuestos, la obligación de indemnidad aquí prevista existirá y será exigible por el Titular al Usuario desde la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y hasta el plazo máximo de prescripción de las distintas obligaciones que puedan reclamarse al Titular.
Al contratar a través de la Plataforma de Zerenly, los Usuarios renuncian a efectuar todo tipo de reclamo contra el Titular por cualquier daño y/o perjuicio derivado de la negligencia y/o falta de cuidado y/o cualquier otra irresponsabilidad imputable a los Profesionales que le presten el Servicio. De igual modo, aceptan que la responsabilidad del Titular se limitan en forma exclusiva a los daños directos a él causados, y que, dicha responsabilidad será imputable al Titular solo en los casos en los que dichos daños provengan de una conducta dolosa por parte del Titular y/o, la cual se limita, única y exclusivamente, a contactar a los Usuarios a través de la Plataforma de Zerenly, y a la facturación y cobranza del Servicio que el Cliente contrató con el Profesional.
Los Usuarios reconocen y aceptan que el Titular no asumirá responsabilidad de ningún tipo por la cancelación por parte del Profesional del Servicio, y renuncian a efectuar cualquier tipo de reclamo al Titular con relación a la baja o cancelación del Servicio contratado. Asimismo, reconocen y aceptan que no tendrán derecho a reclamar al Titular por ningún daño indirecto, especial, ocasional o consecuente derivado de la contratación del Servicio con el Profesional a través de la Plataforma de Zerenly.
Las situaciones de emergencia médica deben ser atendidas directamente por los servicios médicos de emergencia locales, a través de las líneas de emergencia o directamente por los servicios de emergencia. Los Servicios de Zerenly no son el lugar apropiado para tratar estas situaciones.
Los Usuarios deben tener en cuenta que debido a las particularidades que representa la prestación del Servicio en línea, los Profesionales estarán en su derecho de admitir o no a un paciente en función de su situación particular, a su exclusivo criterio y por los motivos que ellos consideren. Además, los Profesionales no atenderán los casos en los que: (i) el paciente se encuentre atravesando una crisis a raíz de la cual su vida se encuentre en riesgo; (ii) el paciente tenga pensamientos y/o intenciones suicidas; (iii) el paciente tenga pensamientos y/o intenciones homicidas; (iv) el paciente presente trastornos de conducta agudos/severos de cualquier tipo que requieran internación, y/o que, por las particularidades del caso, no sea conveniente, a exclusivo criterio del Profesional, tratar en línea.
El Uso de Zerenly se realizará a través de la Plataforma de Zerenly. Los Usuarios podrán tomar el rol de Cliente -requiriendo un servicio - y/o Profesional –ofreciendo determinado servicio.
Los tipos de Servicios ofrecidos en la Plataforma de Zerenly estarán agrupadas en distintas Categorías, pudiendo el Titular agregar o suprimir las mismas a su sola voluntad.
Para poder utilizar la Plataforma de Zerenly, es necesario el previo registro del Usuario, y la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Para la utilización de la Plataforma de Zerenly, el Usuario deberá completar un proceso de registro dónde podrá hacer el registro de diferentes formas:
Si se realiza el inicio de sesión a través de Facebook, expresamente autorizas al Titular a acceder y a usar cierta información de la cuenta de Facebook, incluida pero no limitada al perfil público y la información sobre los amigos de Facebook que tienen en común con otros Usuarios.
Los Clientes tendrán en un primer término una interacción de admisión, en la que se le realizarán ciertas preguntas, en base a las cuales Zerenly sugerirá una derivación al Profesional que estime más adecuado.
Los Clientes que requieran determinados Servicios del Profesional, deberán seleccionar dentro de la Plataforma de Zerenly, la Categoría del Servicio del Profesional a requerir. Una vez que se seleccione un Profesional, los Usuarios podrán definir en un calendario la fecha y hora en la que se prestará el Servicio, lo que se realizará a través de la plataforma “Google Meet”.
La responsabilidad de selección de un Profesional es responsabilidad absoluta del Cliente.
Todos los Clientes se comprometen a solicitar servicios reales antes de aceptar cualquiera de los Servicios del Profesional ofertados, así como a abonar la tarifa indicada en la Plataforma de Zerenly al contratar los Servicios.
Los Clientes reconocen y acreditan que han sido debidamente informado respecto de la jurisdicción en la cual se encuentra habilitado y matriculado el Profesional -si fuera el caso-, que contrataron a través de la Plataforma de Zerenly, y prestan expreso consentimiento para que Profesional preste el Servicio.
Los Clientes aceptan y comprenden que, en el supuesto que dejen de vivir en el domicilio informado al momento de registrarse en la Plataforma de Zerenly, cualquiera sea el motivo (temporal u/o constante), aceptan y se comprometen a informar el domicilio desde el cual llevará a cabo la sesión.
Asimismo, los Clientes reconocen y aceptan que en las sesiones se tratarán sus cuestiones personales y privadas, y que no existen garantías de éxito en el Servicio prestado. En tal sentido, los Clientes reconocen y aceptan que existe la posibilidad que como resultado de las sesiones podrán obtener resultados favorables, como así también, podrán obtener resultados desfavorables.
Los Clientes reconocen y comprenden que los Servicios prestados a través de la Plataforma de Zerenly, no son reemplazantes de la mediación.
Del mismo modo, los Clientes reconocen y comprenden que los Servicios no son apropiados para atender servicios de emergencia, y que, en caso de que exista un caso de emergencia se deberán comunicar con el teléfono de emergencia correspondiente a su domicilio u/o a su médico de familia u/o acercarse al hospital de emergencias más cercano.
El Usuario deberá defender, reparar y mantener indemne al Titular por reclamos judiciales o extrajudiciales presentadas por otro Usuario y/o por cualquier tercero, derivadas del uso por parte del Titular de la información entregada y/o suministrada por el Usuario, incluyendo pero sin limitarse a infracciones de derechos de propiedad intelectual de terceros, y/o a normas de protección al consumidor por publicidad engañosa y, en general, por cualquier violación o incumplimiento de la normatividad vigente.
El Titular sólo pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que les permite comunicarse mediante la Plataforma de Zerenly para encontrar una forma de conectar Clientes con Profesionales. Es por ello que el Titular actúa en forma independiente del Usuario con total autonomía técnica y administrativa. Por lo anterior, no existirá relación laboral o de subordinación alguna ni de ningún tipo entre el Titular y el Usuario y/o su personal. La utilización de la Plataforma de Zerenly tampoco crea relación de intermediación, de agencia, ni una empresa conjunta (joint venture), sociedad de hecho, ni ninguna otra forma asociativa entre el Titular y el Usuario ni entre éstos y sus directivos o empleados. A su vez, el Profesional actuará frente a los Clientes, como el proveedor exclusivo y directo del Servicio del Profesional que ofrezca a los mismos, con total autonomía técnica y administrativa, de forma independiente del Titular.
El Titular no es responsable de la conducta de cualquier Usuario dentro o fuera del Servicio del Profesional. Todos los Usuarios aceptan tener precaución en todas las interacciones con otros Usuarios.
El Titular no declara ni garantiza la conducta de los Usuarios en ocasión de la prestación de los Servicios del Profesional, ni al margen de ello.
La relación con el Usuario estará sujeto a las siguientes exclusiones y limitaciones de responsabilidad por parte del Titular:
(I) La composición, diagramación, ubicación, tipo de letra, tamaño, orden y disposición de la información del Usuario dentro de anuncios, productos, publicaciones u otro material que elabore el Titular, serán determinados exclusivamente por el Titular, de acuerdo con su criterio y experiencia.
(II) El Titular se reserva el derecho de modificar unilateralmente las características y funcionalidades de los sistemas operativos, prestaciones ofrecidas, software, Categorías, condiciones y/o demás funcionalidades que se utilicen para la Plataforma de Zerenly lo cual será notificado al Usuario con una antelación de 15 días hábiles, notificando a los correos registrados por los Usuarios y publicando un aviso de ello en el primer ingreso a la Plataforma Zerenly al entrar en vigencia la modificación;
(III) El Titular se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será notificado al Usuario con una antelación de 15 días hábiles, notificando a los correos registrados por los usuarios y publicando un aviso de ello en el primer ingreso a la Plataforma Zerenly al entrar en vigencia la modificación;
(IV) El Titular no asume responsabilidad alguna por el Servicio del Profesional ofrecido a los Clientes y/o a cualquier tercero;
(V) El Titular sólo pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que les permite comunicarse mediante la Plataforma Zerenly para concretar a través de ciertas plataformas de terceros la prestación de los Servicios;
(VI) El Titular no garantiza la disponibilidad, continuidad, precisión y fiabilidad del funcionamiento de la Plataforma de Zerenly;
(VII) El Titular no garantiza que su sitio en internet funcione sin interrupción alguna o que esté libre de errores o virus, ni responde en el caso de interrupción de sus sitios o por cualquier error que se produzca en estos, así como tampoco por la pérdida de datos que se produzcan con ocasión o por causa de la actividad, gestión y administración del proveedor de acceso a internet u otras personas;
(VIII) El Titular no responderá por variaciones visuales que sufran las imágenes o logotipos que contengan información del Usuario, al ser publicada o insertada en los anuncios, publicaciones u otros materiales que elabore el Titular y que sean consecuencia de la adaptación de la respectiva imagen al medio impreso o electrónico respectivo;
(IX) El Titular no responderá por daños derivados de quejas, reclamos, demandas, acciones de cualquier tipo que presenten los Clientes en su contra o en contra del Profesional, incluyendo pero sin limitarse a las que se sustentan en la violación de la buena fe contractual, inexactitud en la información o datos del Usuario, y/o cualquier acto de violencia física y/o psicológica, acoso, asedio y/o persecución que pudiera sufrir cualquiera de los Usuarios por parte de otro Usuario y/o terceros en virtud de lo acordado a través de la Plataforma de Zerenly, así como tampoco el Titular responderá por incumplimientos del Usuario, eventos en los cuales el Usuario se obliga a defender y mantener indemne al Titular. En estos eventos y en los demás que razonablemente considere pertinentes, el Titular podrá suspender el acceso del Usuario a la Plataforma de Zerenly hasta tanto no se aclaren adecuadamente los hechos objeto de quejas, denuncias o reclamos.
Si a juicio del Titular, el Usuario estuviera usando la Plataforma de Zerenly con un fin u objeto ilícito o violando cualquier disposición establecida en el presente, el Titular podrá suspender en forma inmediata o disponer unilateralmente y a su arbitrio eliminar al Usuario, sin que ello dé lugar a reparación o indemnización de ningún tipo a favor del Usuario y sin que se afecte el derecho del Titular de ser indemnizado por los daños y perjuicios ocasionados.
Cualquier información, dato y/o documentación comercial, financiera, técnica, contable y demás información entregada y/o suministrada por cualquier medio por el Titular al Usuario en virtud del presente, tendrá el carácter de confidencial. En consecuencia, el Usuario no podrá copiarla, divulgarla a terceros o explotarla con fines comerciales o privados. Así mismo, el Usuario deberá utilizar la máxima diligencia y la buena fe para preservar y mantener como confidencial la información que ha recibido del Titular.
